Wie kann man Kundendaten DSGVO-konform für KI nutzen?

Datenschutz und KI schließen sich nicht aus — wenn der Prozess von Anfang an mitgedacht wird. Im Projekt mit dem ADAC Hansa hat PLAN D mehrere Maßnahmen umgesetzt: Personenbezogene Daten werden vor der Analyse anonymisiert. Namen, Geburtsdaten, Telefonnummern und E-Mail-Adressen werden durch Zufallswerte ersetzt, Mitgliedsnummern kryptografisch bearbeitet. Die Datenverarbeitung erfolgt in einer gesicherten Infrastruktur innerhalb Deutschlands.

Entscheidend ist außerdem die enge Zusammenarbeit mit dem Datenschutzbeauftragten von Beginn an — nicht als nachträgliche Prüfung, sondern als integraler Bestandteil des Projekts. So entstehen Lösungen, die sowohl datenschutzkonform als auch leistungsfähig sind.