Können KI-Agenten mit bestehenden Unternehmenssystemen kommunizieren?

Ja. KI-Agenten werden über APIs, Webhooks oder Protokolle wie MCP an bestehende Systeme angebunden: ERP, CRM, DMS, Ticketing, E-Mail, Kalendersysteme. Die Integration erfolgt über standardisierte Schnittstellen oder individuelle Konnektoren.

Ein Agent kann Daten aus SAP lesen, Tickets in Jira anlegen, E-Mails in Outlook versenden oder Dokumente in SharePoint ablegen. Voraussetzung: Die Systeme müssen über Schnittstellen erreichbar sein.

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