Eine Plattform, mit der sich beliebige Kundenprozesse zeit- und ortsunabhängig abbilden lassen, hilft die zentralen Dienstleistungen des Unternehmens digital und flexibel, kundenfreundlich und nachhaltig zu gestalten.

PLAN D realisiert eine 360-Grad-Kundensicht für besseren Kundenservice mit KI-Modellen für Up- und Cross-Selling, Churn Rate und Next Best Action.

Eine KI-basierte Kostenprognose ermöglicht Versicherungsmitarbeiter:innen eine rasche Entscheidung über das Vorgehen nach der Schadenmeldung. Der Prozess wird dadurch nicht nur einfacher, sondern auch schneller und präziser.

Auch im Kfz-Schadenmanagement setzt die Technologie neue Standards. Doch den Markt zu durchschauen, ist gar nicht so einfach: Können die Anbieter wirklich das, was sie versprechen? Für unseren Kunden haben wir die Potenziale der Bilderkennung analysiert sowie Stärken und Schwächen verschiedener KI-Dienstleister verglichen.

Extremwetter führt zu extremer Auslastung: unzählige Schadenfälle, verzweifelte Geschädigte, die auf schnelle Bearbeitung drängen. Für ein mittelständisches Versicherungsunternehmen haben wir ein Geschäftsmodell entwickelt, das die Schadenabteilung für wetterbedingte Ausnahmesituationen wappnet.
 

Veränderte Kundenerwartungen auf der einen Seite – konkurrierende Vertriebskanäle auf der anderen. Unter diesen Vorzeichen stand die Einführung eines neuen Vergütungsmodells im ADAC Versicherungsvertrieb, die durch PLAN D begleitet wurde. 

Die Mobilitäts-Branche steht vor vielen Herausforderungen. "Ist unser Geschäftsmodell in Zukunft noch tragbar? Welche Trends und Innovationen sollten wir nicht verpassen?" Mit einer Zukunftsstudie und einem kooperativen Strategieprozess fand der ADAC Hansa e. V. Antworten auf diese Fragen.