Von da an fungierte PLAN D als fachlicher Sparringspartner auf allen Ebenen. So haben unsere Versicherungsexpert:innen das neue Vergütungsmodell nicht nur konzipiert, sondern mithilfe von Data Analytics und umfassenden Berechnungen bis ins kleinste Detail mitentwickelt, Finanzierungsfragen geklärt sowie die technische Umstellung vom alten zum neuen Modell begleitet.
Parallel haben wir einen Prozess angestoßen, mit dem die Potenziale im Omnikanalvertrieb nicht nur theoretisch, sondern auch praktisch ausgelotet wurden.
Ein Pilotprojekt zur Online-Terminvereinbarung hat das fruchtbare Zusammenspiel von Online und Offline erlebbar gemacht und wurde rasch innerhalb der Organisation ausgeweitet.
Ebenso wichtig war der Einsatz unserer Change-Expert:innen. Um die Einführung des neuen Vergütungsmodells zum Erfolg zu führen, galt es komplexe Entscheidungsprozesse zu moderieren, Konflikte aufzulösen und Mitarbeiter:innen zu informieren. Ob detailreiches Handbuch für Vertriebsleiterinnen oder knackiges Erklärvideo für Servicemitarbeiter – PLAN D erstellte passgenaue Kommunikationsinhalte für alle Zielgruppen.